Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: edenofclothes@gmail.com.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę do wysyłki zwrotnej oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przesyłki zwracane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem: edenofclothes@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po otrzymaniu. Skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotom
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotom, takie jak:
- Produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny),
- Produkty na zamówienie lub spersonalizowane,
- Produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki).
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest dokonanie zwrotu, a następnie złożenie nowego zamówienia na inny produkt.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych zasad, jeśli produkt jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z oryginalnymi metkami i opakowaniem. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że czas zaksięgowania zwrotu może się różnić w zależności od banku lub wystawcy karty kredytowej.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: edenofclothes@gmail.com.